Para empezar a desarrollar el tema de la lealtad en las marcas tenemos que tener el conocimiento de lo siguiente:- El objetivo de toda marca es crear vínculos emocionales con los consumidores.
•Nosotros no podemos determinar nada, es el consumidor quien lo hace.
•TODO EL MUNDO EN TODAS PARTES DESEA VIVIR EMOCIONES.
•Debemos concentrarnos en crear conexiones emocionales con los consumidores
ENTENDER QUE....... ANTES DE COMPRENDER SENTIMOS
La diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos lleva a elaborar conclusiones
